Términos de Servicio

1 Introducción

Bienvenido a RodAI. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma RodAI, incluyendo todos los servicios, funcionalidades e integraciones ofrecidos a través de nuestro sitio web y aplicaciones.

Al acceder o utilizar los servicios de RodAI, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2 Descripción del servicio

RodAI proporciona una plataforma de inteligencia artificial y automatización para negocios. Los servicios incluyen, entre otros:

• Agentes conversacionales de IA para atención al cliente.
• Flujos de automatización de procesos de negocio.
• Herramientas de monitoreo y análisis en tiempo real.
• Integraciones con canales de comunicación como WhatsApp Business API.

La disponibilidad y características específicas del servicio pueden variar según el plan contratado.

3 Estado del servicio

La plataforma RodAI se encuentra actualmente en desarrollo activo (beta). Esto implica lo siguiente:

• Las funcionalidades pueden cambiar, añadirse o removerse sin previo aviso.
• Pueden existir interrupciones temporales del servicio durante actualizaciones.
• Algunas características pueden estar en fase experimental.
• Trabajamos continuamente para mejorar la estabilidad y el rendimiento del servicio.

RodAI hará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio e informar de cambios significativos con antelación.

4 Uso permitido

Usted puede utilizar los servicios de RodAI para:

• Automatizar la comunicación con sus clientes a través de canales autorizados.
• Gestionar y monitorear conversaciones de negocio.
• Integrar los servicios con sus propios sistemas y flujos de trabajo.
• Cualquier otro uso legítimo y legal relacionado con sus operaciones de negocio.

5 Restricciones de uso

Queda expresamente prohibido:

• Usar el servicio para enviar spam, contenido no solicitado o comunicaciones masivas no autorizadas.
• Utilizar el servicio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder, modificar o interferir con los sistemas de RodAI sin autorización.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización expresa de RodAI.
• Usar el servicio para distribuir contenido malicioso, engañoso o fraudulento.
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento expreso.

6 Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Garantizar que el uso del servicio cumple con las leyes aplicables en su jurisdicción.
• Obtener los consentimientos necesarios de sus propios clientes para el tratamiento de sus datos.
• La veracidad y exactitud de la información proporcionada al registrarse.
• Notificar a RodAI de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

7 Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, RodAI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el servicio.

Dado que el servicio se encuentra en desarrollo activo, RodAI no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni que el servicio cumpla con todos los requisitos específicos del usuario.

La responsabilidad total de RodAI hacia el usuario no excederá el monto pagado por el servicio durante los tres meses anteriores al evento que originó la reclamación.

8 Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código, marcas, logotipos y contenido de la plataforma RodAI son propiedad exclusiva de RodAI o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El usuario conserva todos los derechos sobre su propio contenido y datos. Al utilizar el servicio, el usuario otorga a RodAI una licencia limitada para procesar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio.

9 Modificaciones a los términos

RodAI se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en el sitio web, con al menos 15 días de antelación para cambios materiales.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos constituye la aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá discontinuar el uso del servicio.

10 Contacto legal

Para consultas legales, notificaciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Correo: info@rodai.io
• País: El Salvador

RodAI responderá a las consultas legales dentro de un plazo razonable.